DESCOMPLICADO Conheça nossa Política de troca e devolução de produtos comprados em nossa loja online.

TROCA O produto deve ser trocado ou devolvido em sua embalagem original, acompanhado de Nota Fiscal de compra e em perfeito estado do recebimento, com etiquetas e tags, sem indícios de uso. O produto pode ser trocado por outro de mesmo modelo ou valor disponível em nosso site. Caso o valor pago inicialmente tenha sido maior que o produto trocado, será encaminhado um voucher de desconto para uso posterior em nova compra. Realizamos a troca de seus produtos no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

MOTIVOS DAS TROCAS E REGRAS Você pode trocar seu produto caso ele tenha defeito de fábrica comprovado, ou por questões de tamanho do produto. Se o produto em específico estiver indisponível no estoque, poderá ser trocado por outro de mesmo valor do adquirido (se for acima do valor pago inicialmente, o cliente arcará com acréscimo para trocar por um produto mais caro. Caso contrário, se for abaixo do valor, o cliente receberá um voucher de desconto para sua próxima compra com o valor exato da diferença), ou aguardar disponibilidade do produto em estoque e se as opções anteriores não forem possíveis, será enviado voucher de desconto com o valor exato pago após devolução do produto.

DEVOLUÇÃO Caso a devolução seja por arrependimento, desistência ou defeito de fabricação, nos mantemos transparentes no processo e criamos a Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, visando sempre a ética e total comprometimento para com o seu cliente. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode desistir da compra em até 07 (sete) dias úteis após o recebimento do produto em compras online. Seguindo ainda as mesmas regras descritas acima quanto a trocas, o produto deve estar em perfeito estado, etiquetas e tag’s, Nota Fiscal e não poderá apresentar nenhum indício de uso não autorizado e enviado na embalagem original.

Sobre devolução de valores (ressarcimento), se o pagamento for via cartão de crédito, a operadora de cartão de crédito será notificada em até 02 (dois) dias úteis. O estorno da(s) parcela(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, sendo este procedimento de responsabilidade da instituição financeira. No caso de pagamento via boleto, entre em contato conosco e informe também seus dados bancários (Banco, agência, conta corrente e CPF) e iremos providenciar o depósito na conta corrente do titular com o valor devido em até 05 (cinco) dias úteis.